1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados
A Casa SmartNest é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento, no contexto de suas atividades comerciais e de prestação de serviços.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o contato pode ser feito pelo e-mail atendimento@casasmartnest.com.br.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante a utilização de nossos canais, tais como:
- nome, telefone, e-mail e informações de contato;
- dados enviados em formulários, pré-projetos e solicitações de orçamento;
- informações sobre imóvel, ambiente, obra, projeto ou empresa necessárias para atendimento;
- mensagens, arquivos, plantas, imagens e documentos enviados voluntariamente pelo cliente;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança;
- informações relacionadas ao uso de ferramentas técnicas disponibilizadas no site, quando aplicável.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder solicitações, contatos e pedidos de orçamento;
- elaborar pré-projetos, propostas e diagnósticos iniciais;
- executar contratos, instalações, configurações e suporte técnico;
- manter histórico de relacionamento e atendimento;
- melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- realizar comunicações comerciais compatíveis com o relacionamento mantido, observados os direitos do titular.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados é realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD, conforme a situação concreta, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando este for necessário.
5. Compartilhamento de dados
A Casa SmartNest não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, inclusive com fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, meios de pagamento, serviços contábeis, fabricantes, distribuidores, integradores ou parceiros envolvidos na execução de um projeto.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos da Casa SmartNest ou de terceiros.
6. Cookies, métricas e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e ferramentas de medição para funcionamento técnico, segurança, análise de acesso e avaliação de desempenho de campanhas. Quando exigido pela legislação aplicável, o uso de tecnologias não essenciais dependerá da escolha do usuário.
Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.
7. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros de atendimento e exercer direitos. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou tratamento inadequado. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente imune a incidentes.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.
As solicitações serão analisadas conforme os requisitos legais e poderão depender da confirmação da identidade do solicitante.
10. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças. Caso o tratamento de dados de crianças ou adolescentes seja necessário em algum contexto específico, serão observadas as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse do menor.
11. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados no site ou nos canais de atendimento podem processar dados em outros países. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com as exigências da legislação brasileira de proteção de dados.
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 30 de setembro de 2026.